Autorización de cobro recurrente

1. Qué autorizas

Al marcar la casilla de esta autorización y registrar tu tarjeta, autorizas de forma expresa a Nicolás Cortés Vidaller (Nerquivo) a cobrar, de manera automática y recurrente, a la tarjeta de crédito o débito que registraste, el valor del plan que elegiste, en las fechas descritas aquí y hasta que canceles.

2. Cómo funciona

1. Prueba de 15 días (plan Básico). Durante estos 15 días no se cobra el plan. Tu tarjeta queda registrada como garantía.
2. Primer cobro automático. El día 15 de la prueba cobramos el valor del plan a esa tarjeta. Antes de que confirmes, la plataforma te muestra el valor y la fecha exacta, y te los repetimos por correo.
3. Renovación mensual. Desde ahí cobramos el mismo valor cada mes (periodos de 30 días), en la misma fecha, mientras tu suscripción siga activa.
4. Planes sin prueba (por ejemplo, Profesional). Cobramos el primer periodo al registrarte y luego cada mes en la misma fecha.
5. Valor del cobro. Es el valor del plan vigente, publicado en la página de precios y mostrado en pantalla al registrarte. Si cambiamos el precio, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, cancelas antes y no pagas el nuevo valor.
6. Verificación de la tarjeta. Para comprobar que es válida hacemos un cobro mínimo que anulamos de inmediato; te mostramos su valor antes de que confirmes. No es un cobro del plan.

3. Avisos que recibirás

Te escribimos al correo de tu cuenta:

• apenas te registras, con el valor, la fecha del primer cobro, la tarjeta y el enlace para cancelar;
• 7, 3 y 1 días antes del primer cobro, con los mismos datos;
• 3 días antes de cada renovación;
• después de cada cobro, con el recibo;
• si un cobro es rechazado, con las fechas de reintento y el enlace para actualizar la tarjeta.

4. Cómo cancelar o revocar esta autorización

• Con el botón «Cancelar suscripción» en «Mi plan».
• Con el enlace de cancelación que va en cada correo de prueba y de cobro.
• Escribiendo a soporte@nerquivo.com desde el correo de tu cuenta.

Cancelar la suscripción revoca esta autorización para los cobros futuros. Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada. Si cancelas después, no se vuelve a cobrar y el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Los cobros ya causados no se afectan, salvo lo previsto en la Política de reembolsos y cancelación.

5. Si un cobro es rechazado

Autorizas que reintentemos el cobro a la misma tarjeta 1, 3 y 5 días después de la fecha de vencimiento, y te avisamos por correo para que actualices la tarjeta. Mientras tanto mantenemos tu plan activo. Si no logramos cobrar, tu cuenta vuelve al plan Starter (gratuito); no borramos tus datos y puedes volver a tu plan cuando quieras.

6. Tu tarjeta y su seguridad

• No guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad: los captura directamente Wompi, nuestra pasarela de pagos. Nosotros guardamos solo el identificador de la fuente de pago, la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento.
• Puedes cambiar la tarjeta cuando quieras desde «Mi plan». Esta autorización se extiende a la nueva tarjeta que registres, y te avisamos por correo del cambio.
• Declaras que eres el titular de la tarjeta o que estás autorizado por su titular para usarla.

7. Constancia de tu autorización

Registramos la fecha y hora, tu correo, la dirección IP, el navegador y la versión (con su huella) de este texto como constancia de que lo aceptaste. Puedes pedirnos copia escribiendo al correo de soporte.

8. Si no reconoces un cobro

Escríbenos primero a soporte@nerquivo.com para resolverlo rápido, sin perjuicio de que puedas acudir a tu banco o a la Superintendencia de Industria y Comercio. Consulta también los Términos y Condiciones.